飲食店に求められているものとは何なのでしょう?
味、サービス、価格、居心地、雰囲気、様々な要因があるとおもいますが、
最近の飲食店では味というものに欠落している店が多いのではないでしょうか?
不景気ということもあり価格を抑えなくてはいけなく仕方なしに安い食材と時間のコストを下げて技術があるのに不本意な仕事をしている職人さんも多いと思います。
それに便乗してあまり技術のない店がパフォーマンス重視で展開している店もあります。
最近はおいしいと思う店が少なくなってきたし新店舗は安売りのお店ばかりです。
外食産業も苦しんでいます。
その中での前年比を上まる成績を出せているのは、厳しい指摘をしてくださるお客様とそれに対応していくスタッフがいるからです。
近頃の飲食の雑誌では、見せ方、やり方、戦略などで売上アップみたいな記事が多いですけど、
一番大切なのは自分達の哲学を持ち行動していく力を身につけていくことだと思います。
そして成長するに従い哲学も変わって行くと思います。
オーナーは出来て当たり前、難しいのはスタッフが同じ気持ちになってくれているかどうかです。
そういうスタッフが一人でも多い方が絶対にいい組織をつくれます。
北総警さんのような縦型の組織、星野リゾートさんのようなフラットな組織いろいろありますが、
いい組織はリーダーの哲学をスタッフが実行しています。
自分達の組織にお客様を引き込んでいかなくてはなりません。
本当にいい組織に人が集まってくるはずですから。
飲食店には「味と組織力」大切です。
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